NLP SEMİNERLERİ: KURUM KÜLTÜRÜ NEDİR NASIL OLUŞTURULUR?

Niçin bazı kurumlar; karlılık, verimlilik, kalite, yenilik ve yaratıcılık, çalışanların ve müşterilerin memnuniyeti gibi performans göstergeleri yönünden diğer kuruluşlardan daha iyi konumdadırlar? Bu tür soruların cevabı “kurum kültürü” kavramında gizlidir.

Kurumların başarısı büyük ölçüde, sahip olduğu “kültür”e bağlıdır. Paylaşılan vizyon ve misyonu, değerler ve ilkeleri ifade eden “kurumsal felsefe”, kurumun başarısını belirleyen en önemli unsurlardan birisidir. Kurumsal düzen, kurumsal davranış, kurumsal iletişim, kurumsal adalet gibi kavramlar, “kurum kültürü”nün belirleyicileridir. İyi bir kurumsal kültürün mevcut olduğu kurumlarda kurumsal bağlılık ve sadakat, kurumsal yurttaşlık gibi özellikler ortaya çıkar ki bunlar, kurumun başarısında artı değer yaratan unsurlardır.

“Kurum kültürü” kısa ve öz olarak, “Kurum üyelerinin paylaştıkları anahtar değerler, standartlar, normlar, inançlar ve anlayışlar topluluğu” olarak tanımlanabilir.

Tıpkı bir bireyin kimliği gibi, bir kurumun da kimliği vardır. Kurumun kurumsal kimliğini belirleyen temel unsur, o kurumun kültürüdür. Bu nedenle kurum dışındakiler, kurumsal kimliğe bakarak kurum hakkında bir yargı oluştururlar.

Kurumsal kültür, topluluğun türüne göre çeşitli katmanlarda incelenebilir. Bu katmanlar şunlardır:

1. Bir ülkede yaşayan tüm toplumun/ulusun kültürü;

2. Bölge, etnik köken, din ve dil farklılığından kaynaklanan grupların kültürü;

3. Bireyin cinsiyetinden doğan kültür;

4. Kuşak farklılıklarından doğan kültür;

5. Sosyal sınıf ve/veya meslek farklılıklarından doğan kültür;

6. Bir kimsenin çalıştığı kurumun örgütsel kültürü.

Burada toplumsal kültürü genel kültür, diğer grupların sahip olduğu kültürü de alt kültürler olarak görmek mümkündür. Bu sınıflandırmaya göre, ‘kurum kültürü’ alt kültürlerden biridir.

Kurumsal kültürün unsurlarını değerler, iş ortamındaki uygulamalar, kahramanlar, prosedürler ve törenler ile çoğunlukla resmi olmayan iletişim kanallarıyla anlatılan hikâyeler oluşturur. Bir kurumun kültürü başlangıçta, normlar oluşturarak inşa edilmeye başlar, kurumu kuran liderle özdeşleşme yapıp modelleme gerçekleştirerek pekişir ve gruba sonradan giren üyelerin uyumlanması yoluyla da devamı sağlanır. Bu uyumlanma sırasında kuruma giren yeni üyelere kurumdaki uygulamalar ve prosedürler tanıtılır, kurumun varlığı ve başarısında çığır açan kahramanlar örnek gösterilir ve onlar hakkında hikayeler anlatılır. Yani, bir çeşit kültürel oryantasyon eğitimi verilir.

Kurum kültürünün temel özellikleri şunlardır:

• Yazılı değildir.

• Tüm çalışanları aynı değerler ve aynı çalışma anlayışı çevresinde yakınlaştırıp birbirine bağlayıcı rol oynar ve kuruma bütünlük kazandırır.

• Değişen koşullarda hedefin kaybolmamasını sağladığı için yol göstericidir ve kontrol aracıdır.

• Kişilerin nasıl davranması gerektiğini açıklar.

• Kuruluş için neyin önemli olduğunu belirler.

• Kişilerin birbirleri ile olan etkileşim biçimini belirler.

• Ne için çaba gösterilmesi gerektiğini anlatır.

• Çalışanlara kurumsal aidiyet hissi verir.

• İnanç ve değerlere bağımlılık yaratır.

• Günlük çalışmalarda rehber olur ve çalışanların davranış biçimlerini belirler.

www.serkanozkan.com.tr www.okunlp.com
0 532 492 26 20